CONCCEL

Paulo Henrique Simon

Presidente e

Representante da Classe Residencial - DECONOR

Herrmann Suesenbach

Vice-presidente e

Representante da Classe Comercial - FACISC

Amilcar Nicolau Pelaez

Representante da Classe Industrial - FIESC

Thayrone Teixeira Tonello

Representante da Classe Rural - FAESC

Elói Rönnau

Representante da Classe Poder Público - FECAM

Adermo Francisco Crispim

Representante das Cooperativas - FECOERUSC

Antonio Carlos Cousseau

Secretário Executivo

O que é o Conccel?

O Conselho de Consumidores da Celesc (Conccel) é um órgão consultivo voltado para a orientação, a análise e a avaliação das questões ligadas ao fornecimento, ás tarifas (preços praticados) e à adequação dos serviços prestados ao consumidor final. É formado por representantes de todas as classes de consumo, sendo que a atuação dos conselheiros é de caráter voluntário e não remunerada.

É direito do Consumidor:

Receber energia elétrica na sua unidade consumidora dentro dos padrões de tensão e índices de continuidade estabelecidos pela Agência Nacional de Energia Elétrica - ANEEL (www.aneel.gov.br);
Ter disponível atendimento telefônico gratuito, 24 horas por dia, para solução de problemas;
Ser informado, no prazo máximo de 30 (trinta) dias, sobre providências referentes às suas solicitações ou reclamações;
Escolher uma data entre, pelo menos, 6 (seis) datas disponibilizadas pela Celesc Distribuição para o vencimento da fatura;
Ser orientado sobre o uso eficiente da energia elétrica, de modo a reduzir desperdícios e garantir a segurança;
Ser informado, por escrito, com antecedência mínima de 15 (quinze) dias sobre a possibilidade de suspensão do fornecimento por falta de pagamento;
Não ser responsabilizado por débitos anteriores à sua titularidade;
Ter devolução de pagamento indevido no mês seguinte à ocorrência do erro da cobrança.

Como Funciona?

O conselho trata das questões estratégicas globais sobre o fornecimento de energia elétrica, as tarifas e a adequação dos serviços prestados. Além de acompanhar o trabalho da Celesc Distribuição, o Conselho também apresenta sugestões para aprimorar o relacionamento da Empresa com seus consumidores e a sociedade em geral.

Quais as atribuições do Conccel?

As principais atribuições do Conccel são:

1 - Examinar questões ligadas ao fornecimento de energia elétrica, tarifas e adequação dos serviços prestados ao consumidor final pela Celesc Distribuição;

2 - cooperar com a concessionária e estimulá-la no desenvolvimento e disseminação do uso da energia elétrica bem como divulgar os direitos e deveres do consumidor;

3 - analisar, debater e propor soluções para os conflitos existentes entre consumidores e a Celesc Distribuição;

4 - propor ações que possibilitem a melhoria e a adequação dos serviços prestados ás diversas classes de consumidores.

Como Contatar?

O Conccel se reúne uma vez por mês em sala própria nas dependências da sede administrativa da Celesc, na Avenida Itamarati, 160, bairro Itacorubi, em Florianópolis. A forma usual de contato com o Conccel é pelo e-mail conccel@celesc.com.br.

É dever do Consumidor:

Manter a adequação técnica e a segurança das instalações elétricas internas da unidade consumidora, de acordo com as normas oficiais brasileiras;
Informar à Celesc Distribuição o tipo de atividade desenvolvida na unidade consumidora sob sua titularidade (residencial, comercial, etc);
Garantir livre acesso ao medidor de energia pelos empregados e representantes da Celesc Distribuição;
Manter os dados atualizados no cadastro como consumidor da Celesc Distribuição;
Informar à Celesc Distribuição sobre a necessidade do uso de equipamentos indispensáveis à vida em sua unidade consumidora (exemplo: oxigenioterapia);
Consultar a Celesc Distribuição quando o aumento de carga instalada da unidade consumidora exigir a elevação da potência disponibilizada;
Pagar as faturas de energia em dia para evitar cortes no fornecimento e multas.

Direitos e Deveres do Consumidor de Energia Elétrica